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Información que es recogida:

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto, dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido, realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida:

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarias y usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio web con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio; estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. Kontento® está altamente comprometido en cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento. Kontento® no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Kontento® se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento

Envios

Kontento® realiza envíos a través de servicios de transportadoras nacionales e internacionales, que garantizan la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a donde quieras. Conoce aquí los términos y condiciones de uso.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del día hábil siguiente a la confirmación y pago del pedido, realizados por medio de consignación o transferencia bancaria. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico o confirmación vía whatsapp con la validación del mismo.

Kontento ® diseña en series cortas y fabrica a mano por lo cual el tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 7 a 15 días hábiles. Estos tiempos de entrega son sujetos a cambios sin previo aviso.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto, estamos sujetos al tráfico vehicular, condiciones climáticas y retrasos en la recepción de algunas de nuestras entregas. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará con la firma de la guía del transportador.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y escribirnos en horario de lunes a viernes de 8:00am – 6:00pm a través de nuestro correo kontentodesign@gmail.com.

Costos de envío

El costo del envío es un costo adicional independiente, que será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y dimensiones del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra, te será informado en el momento de la liquidación del producto, antes de realizar el pago.

Cambio de productos

El plazo máximo para solicitar la devolución de un producto es de (5) días hábiles a partir de la recepción del pedido.

Dentro de dicho plazo, si el cliente no queda satisfecho, podrá solicitar la devolución del importe pagado por las compras realizadas, contactando al correo kontentodesign@gmail.com, al número celular 310 893 3841 o a través del formulario de contacto de nuestra página web.

Procederemos a la devolución del 100% del importe del precio del producto adquirido, deduciendo los gastos logísticos de la devolución. En caso de que el producto fuera defectuoso o no fuera conforme a lo comprado, el cliente tendrá derecho a devolver el producto, donde Kontento ® asumirá los gastos de devolución.

El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original y sin ningún grado de utilización. Aplican restricciones.
No se aceptan cambios en productos usados, modificados y/o alterados de su estado original.
No se aceptan cambios en productos en oferta y/o descuento, solo aplican garantías.

Debes enviar la solicitud al correo kontentodesign@gmail.com y una vez recibida la información nos comunicaremos en la brevedad posible para dar trámite a su solicitud. El tiempo máximo para la solución de la novedad será de 30 treinta días.

Si el cambio es por defectos de fábrica, la transportadora recogerá el producto en el mismo lugar en que se entregó, nos comunicaremos contigo y te enviaremos un nuevo producto.

Cuando entregues el producto a la transportadora, este ya debe estar debidamente embalado. Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

Acabados:

Cada pieza de diseño de Kontento ® es única e irrepetible por las variaciones naturales de las vetas de la madera y de los tonos de color que forman parte de la belleza del bambú o la teca que empleamos.

Garantías

Todos los productos tienen 3 meses de garantía a partir de la fecha de entrega por defectos de fábrica, cualquier reclamo será analizado por nuestro personal.

La empresa solicita al cliente que inspeccione los productos al momento de la recepción, cualquier inconformidad o daño debe ser reportado por escrito a la transportadora y adicionalmente al correo electrónico kontentodesign@gmail.com dentro de las 24 horas siguientes.

La garantía no será válida en los siguientes casos: uso de los muebles con otros fines distintos para los que fue diseñado, caídas, golpes y maltrato a los productos, desgaste natural de los productos, exposición directa a la nieve, lluvia o sol, tratamiento con productos químicos, trasteos o mudanzas y derrame de líquidos o comidas que generan manchas.

En garantías no nos hacemos responsables por modificaciones en las características originales de los muebles.

No se aceptan cambios en productos en oferta y/o descuento, solo aplican garantías.