Términos y Condiciones de Uso, Venta y Servicios

1. Información general

Este sitio web es operado por Kontento S.A.S. BIC, un estudio de diseño con sede en Cali, Colombia, dedicado al desarrollo de productos y servicios de diseño para empresas y personas que buscan soluciones funcionales, estéticas y responsables con el entorno.

Razón social: Kontento S.A.S. BIC
NIT: 901633430-9
Correo de contacto: kontentodesign@gmail.com
Sitio web: www.kontentodesign.com

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Kontento® y Kontento Design® son marcas registradas y hacen parte del patrimonio intangible de la empresa.

El acceso, navegación y uso del sitio web, así como la solicitud de información, contratación de servicios o compra de productos, implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

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2. Uso del sitio web

El contenido de este sitio tiene carácter informativo y comercial, y presenta los servicios, productos, proyectos y enfoques de trabajo de Kontento®. El usuario se compromete a:

• Hacer un uso respetuoso, responsable y conforme a la ley.

• Respetar los contenidos, diseños, textos, imágenes y materiales protegidos por la normativa vigente.

• No utilizar el sitio de forma que afecte su funcionamiento, seguridad o integridad.

• Kontento® realiza esfuerzos razonables para mantener la información actualizada, sin garantizar la ausencia absoluta de errores tipográficos o técnicos.

• Kontento® podrá actualizar, modificar o retirar contenidos del sitio en cualquier momento, informándolo de manera clara y transparente.

 

3. Modalidades de venta

Kontento® ofrece sus productos y servicios a través de dos modalidades:

Venta asistida, mediante cotización, contacto directo y acompañamiento humano, especialmente para servicios de diseño y proyectos a la medida.

Venta electrónica, mediante carrito de compras y pago en línea, a través de plataformas tecnológicas de terceros. En estos casos, el contrato de compraventa se perfecciona una vez el pago es confirmado electrónicamente.

Los pagos en línea se realizan a través de plataformas tecnológicas de terceros que facilitan la transacción.

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4. Servicios de diseño

4.1 Alcance

Kontento®, a través de su estudio Kontento Design®, ofrece servicios profesionales de diseño, entre ellos:

• Diseño de marca e identidad visual.

• Naming.

• Diseño de packaging.

• Diseño de producto industrial.

• Diseño y manejo de contenidos para redes sociales.

• Proyectos especiales desarrollados a la medida.

Cada servicio se presta bajo condiciones previamente acordadas mediante propuesta comercial, cotización o contrato.

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4.2 Información y colaboración del cliente

El cliente se compromete a entregar de manera oportuna y completa los briefs, insumos, información y aprobaciones requeridas. La falta o demora en esta entrega podrá afectar los tiempos del proyecto sin que ello constituya incumplimiento por parte de Kontento®.

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4.3 Proceso creativo y ajustes

Cada propuesta incluye un número definido de ajustes, indicado en la cotización. Solicitudes adicionales o cambios que excedan el alcance acordado podrán implicar costos y tiempos adicionales, los cuales serán informados y acordados previamente.

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4.4 Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y corresponden a una obligación de medio, dada la naturaleza creativa del servicio. Cualquier ajuste será comunicado oportunamente.

 

5. Propiedad intelectual

5.1 Derechos morales

Kontento® conserva de manera permanente los derechos morales sobre todas las obras, diseños y desarrollos realizados por su equipo creativo, los cuales son irrenunciables e inalienables.

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5.2 Derechos patrimoniales en servicios

Salvo pacto expreso en contrario, los derechos patrimoniales sobre los diseños finales se transfieren al cliente una vez el proyecto haya sido pagado en su totalidad, limitados a los usos y alcances definidos. No se entiende concedida exclusividad salvo acuerdo expreso.

Kontento® podrá incluir los proyectos desarrollados en su portafolio profesional, sitio web o redes sociales, salvo que exista un acuerdo de confidencialidad previo.

 

5.3 Know-how y materiales no transferidos

La transferencia de derechos no incluye metodologías, procesos internos, sistemas de trabajo, estrategias creativas, bocetos, propuestas no seleccionadas ni know-how, los cuales permanecen como propiedad exclusiva de Kontento®.

Las propuestas, conceptos o diseños no contratados o no pagados no podrán ser utilizados, reproducidos ni adaptados total ni parcialmente.

 

5.4 Productos y desarrollos propios

Los productos comercializados por Kontento® son creaciones originales del estudio, desarrolladas y protegidas conforme a la normativa vigente, incluyendo registros de diseño industrial y, cuando aplique, patentes.

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6. Productos Kontento®

Los productos Kontento® son diseñados por el estudio y fabricados en series cortas, combinando procesos artesanales y productivos cuidadosamente seleccionados.

Por su naturaleza, pueden presentar ligeras variaciones propias de los materiales utilizados, lo cual hace parte de su carácter, autenticidad y valor.

Las imágenes publicadas son de referencia y buscan representar fielmente cada producto, sin perjuicio de los derechos del consumidor conforme a la ley.

 

7. Precios, pagos y facturación

Los precios se expresan en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. Los costos de envío se informan antes de finalizar la compra.

Los pagos en línea se realizan a través de plataformas tecnológicas de terceros. Kontento® no almacena información financiera sensible del usuario.

La facturación se realiza conforme a la legislación colombiana vigente. En ventas electrónicas, la factura electrónica será enviada al correo suministrado por el cliente.

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8. Derecho de retracto

De conformidad con la Ley 1480 de 2011, en las compras realizadas por medios electrónicos el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto.

El retracto no aplica en los siguientes casos, conforme a la ley:
Servicios que hayan comenzado a ejecutarse con autorización del consumidor.
Productos fabricados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.

Para ejercer el derecho de retracto, el consumidor deberá contactar a Kontento® a través del correo de contacto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado. Los costos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el consumidor.

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9. Cambios y devoluciones de productos físicos

Kontento® acepta devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos adquiridos a través de canales electrónicos, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011.

El cliente podrá solicitar la devolución dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

Los costos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de defecto de fabricación, en cuyo caso Kontento® asumirá dichos costos.

No aplican devoluciones para productos fabricados bajo especificaciones personalizadas ni para servicios que ya hayan iniciado su ejecución.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario y a las mismas condiciones aplicables a las devoluciones

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10. Envíos

Kontento® realiza envíos a través de transportadoras nacionales e internacionales.

Los tiempos de entrega se cuentan a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago. Dado que los productos se fabrican en series cortas, el tiempo estimado de entrega es de siete a quince días hábiles, el cual podrá variar por razones productivas o logísticas que serán informadas oportunamente.

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en el lugar de entrega.

En caso de evidenciar daños en el empaque, estos deberán registrarse en la guía del transportador y reportarse a Kontento® dentro de las veinticuatro horas siguientes.

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11. Ventas internacionales

En ventas internacionales, el cliente reconoce que pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros determinados por el país de destino, los cuales no están incluidos en el precio y serán asumidos por el comprador, salvo pacto expreso en contrario.

Salvo acuerdo diferente, el riesgo sobre los productos se transfiere al cliente una vez estos son entregados al transportador.

Los pagos internacionales podrán estar sujetos a comisiones bancarias o variaciones por tasa de cambio.

En caso de traducciones de estos términos, la versión en español prevalecerá para efectos legales, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.

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12. Responsabilidad

Kontento® no será responsable por el uso indebido de los productos, diseños o contenidos, ni por aplicaciones o interpretaciones distintas a las expresamente acordadas.

Nuestro compromiso es acompañar cada proceso con cuidado, claridad y criterio profesional.

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13. Modificaciones a los términos

Estos Términos y Condiciones podrán ser actualizados en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

 

14. Legislación aplicable y solución de controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana.

Cualquier diferencia será atendida inicialmente mediante mecanismos de conciliación, priorizando la Cámara de Comercio de Cali. De no lograrse un acuerdo, la controversia será sometida a los jueces competentes de la República de Colombia.

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Fecha de última actualización: enero de 2026